B2B Lead-diagnosztika
Mielőtt többet költesz hirdetésrenézd meg, hol vesznek el a leadjeid.
Nem biztos, hogy a kampányban van a hiba. Boncoljunk fel egy elveszett leadet, és nézzük meg, mi ölte meg.
79%
Tíz leadből nyolc
elvész útközben
(Forrás: MarketingSherpa)
Hogyan segítek
Háromféleképpen veszíthetsz ügyfelet. A legdrágább veszteséget valószínűleg nem is méred.
A PPC ügynökséged vagy a marketingesed pontosan meg tudja mondani, mennyit költöttél, hány lead érkezett és mennyibe került egy konverzió. Azt viszont már sokkal nehezebb látni, mi történt ezekkel a leadekkel utána, és hol tűnt el az üzlet.
Pedig az érdeklődőnek még végig kell jutnia a landingen, az űrlapon, a kvalifikáción, az átadáson, a sales megkeresésén és az utánkövetésen, mire üzlet lesz belőle. És minden egyes ponton el lehet veszíteni.
A Leadgap módszer a teljes ügyfélszerző folyamatot egy rendszerként vizsgálja: megkeresi, hol keletkezik a veszteség, mi okozza, és hogyan lehet kijavítani.
Mennyiségi veszteség
Nem lesz belőle lead. Nem tölti ki az űrlapot, nem kér ajánlatot, nem foglal időpontot. Ezt könnyű észrevenni, mert megjelenik a konverziós számokban.
Minőségi veszteség
Lead lesz belőle, csak nem elég jó lead. Kitölti az űrlapot, de túl kevés információ érkezik vele. Nincs megfelelően kvalifikálva, vagy eleve nem az a típusú érdeklődő jut el a saleshez, akiből jó eséllyel üzlet lehet. Ezt már sokkal kevesebb cég követi.
Kezelési veszteség
Jó lead volt. Mégis elveszett. Későn kapott választ. Nem volt egyértelmű, kihez tartozik. Elmaradt a következő lépés. Kicsúszott az utánkövetésből. Vagy egyszerűen eltűnt, mert még nem állt készen a vásárlásra, és nem volt számára másik út. Ez a legdrágább veszteség: már fizettél a lead megszerzéséért, csak nem lett belőle üzlet. És éppen ezt látja a legtöbb rendszer a legrosszabbul. A Leadgap munkájának nagy része itt kezdődik.
Miért a Leadgap
Kampányt sokan futtatnak. Azt már kevesen nézik meg, mi lesz a leadekből.
A teljes leadutat vizsgálom: a hirdetést, a landinget, az űrlapot, a kvalifikációt, a CRM-et, a sales átadást és az utánkövetést. Nem futtatok kampányt, nem akarok a marketingesed lenni, és nem árulok CRM-et. Azt mutatom meg, hol vesznek el azok az érdeklődők, akiknek a megszerzésére már pénzt költöttél.
Fix ár
Előre tudod, mit kapsz és mennyiért
Konkrét javaslatok
A te folyamatodra szabva, általánosságok nélkül
Teljes leadút
A hirdetéstől az üzletkötésig
2 munkanap
Átlagos átfutási idő
Rólam
Varga Klára
Évekig marketingrendszereket építettem és működtettem, és újra meg újra ugyanazzal a kihívással találtam magam szembe: a kampány hozta a leadeket, a riport jól nézett ki, az ügyfélszám mégsem nőtt vele együtt.
A marketing a mennyiséget látja, a sales a híváslistát, a vezető a költséget. Ami közben történik, az gyakran senkié — és a Leadgap ezt a részt teszi láthatóvá. Mert sokszor nem több hirdetés kell, hanem jobb rendszer a már megszerzett érdeklődők köré.
Eredmények
Ügyfeleim mondták
„Klára nem külön a hirdetéseket vagy a landing oldalt nézte, hanem végigkövette a teljes leadutat a hirdetéstől a sales megkeresésig. Megmutatta, hol veszítünk információt a leadről, hol akad meg az átadás, és mely pontokon hiányzik olyan visszacsatolás, amiből látni lehetne, mi történik valójában a megszerzett érdeklődőkkel. Ezek a problémák a kampányriportokból és önmagában a CRM-ből sem látszottak."
Sándor Péter
Alapító-ügyvezető, Justfit Technology Kft.
„Klára nagyon gyorsan átlátja, ha egy marketingrendszerben túl sok különálló elem működik egymás mellett, de nincs köztük valódi összhang. Nem általános javaslatokat adott, hanem pontosan megmutatta, min érdemes változtatni, milyen sorrendben, és mi az, ami ténylegesen hatással lehet az eredményre. A közös munka után kevesebb érdeklődő veszett el a folyamatban, gyorsabb lett az utánkövetés, és ugyanabból a marketingaktivitásból 42%-kal több értékesítési lehetőséget tudtunk kihozni."
Kiss Gábor
Tulajdonos, Ultra Nutricon Group
Tudástár
Friss szakmai tartalmak
Gyakori kérdések