A Leadgap módszer
A legtöbb cég nem ott égeti a pénzt, ahol gondolja.
A hirdetés hozza a leadet, a riport mutatja a kattintást, a konverziót és a leadárat. A veszteség gyakran ezután kezdődik:
- rossz ember tölti ki az űrlapot,
- nincs valódi kvalifikáció,
- a lead rossz helyre kerül,
- senki nem tudja, kié,
- későn kap választ,
- nincs következetes utánkövetés,
- aki még nem kész vásárolni, egyszerűen eltűnik.
A probléma nem egyetlen ponton van. A teljes rendszerben keletkezik, és sokszor ott látszik meg, ahol már késő.
Én ezért nem azt keresem, ami feltűnő.
Azt keresem, ami viszi a pénzt.
Nem egy pontot vizsgálok, hanem az egész rendszert
A Leadgap módszer a lead teljes útját nézi végig, elejétől a végéig, ugyanazzal a logikával. Nem csak a marketinget. Nem csak a CRM-et. Nem csak a sales munkáját. Hanem azt, hogyan kapcsolódnak egymáshoz:
- hirdetés,
- landing,
- űrlap,
- kvalifikáció,
- átadás,
- ajánlat,
- utánkövetés,
- riport.
Ez azért fontos, mert ahol a veszteség látszik, és ahol valójában keletkezik, gyakran nem ugyanaz a pont.
A módszer négy eleme
Leadgap Map
Egy B2B lead jellemzően ugyanazokon az állomásokon halad végig:
- Hirdetés
- Oldal
- Űrlap
- Kvalifikáció
- Átadás
- Ajánlat
- Utánkövetés
- Riport
A Leadgap Map ezt a nyolc pontot rajzolja fel a te rendszeredre.
Így nem csak ott keresem a hibát, ahol látványos, hanem végignézem az egész folyamatot:
- hol lép be a lead,
- milyen információt ad magáról,
- hogyan dől el, mennyire értékes,
- ki kapja meg,
- mi történik vele utána,
- és végül vissza lehet-e kötni az eredményt ahhoz, ahonnan érkezett.
Leadgap Lense
Ahol a veszteség látszik, és ahol valójában keletkezik, gyakran nem ugyanaz.
Ha a hirdetés mást ígér, mint az oldal, rossz érdeklődők érkezhetnek. Ilyenkor hiába javítod az űrlapot vagy a sales folyamatot, a probléma már korábban elkezdődött.
A Leadgap Lense ezért két dolgot választ szét:
- hol látszik a hiba,
- és honnan ered valójában.
Így nem a tünetet javítjuk, hanem az okot.
Leadgap Line
Van egy pont, ahol véget ér a tény, és kezdődik a feltételezés. A legtöbb audit ezt könnyen összemossa. Én nem. A Leadgap Line három kategóriát különít el:
tény:
ami látható és ellenőrizhető,
jel:
ami problémára utalhat,
belső kérdés:
amit csak a rendszerbe belépve lehet eldönteni.
A módszer egyik alapelve, hogy a tippet és a megállapítást soha nem keverem össze.
Leadgap AI Engine
A módszer nagy részét rendszerbe foglaltam. A Leadgap AI Engine a szabályaimat futtatja végig az oldaladon, a válaszaidon és az elérhető jeleken. Mindig ugyanazzal a logikával, ugyanazon a sorrenden haladva.
Ez teszi lehetővé, hogy az elemzés:
- gyorsabb legyen,
- következetesebb legyen,
- és ne attól függjön, milyen napom van.
Az Engine azonban csak azt tudja, amit megtanítottam neki.
A szabályok az enyémek. A Határ az enyém. Az ítélet az enyém.
Ember és gép együtt dolgozik
AI csapattal dolgozom, mert rengeteg olyan munkafolyamat van, amit mesterséges intelligenciával gyorsabban és következetesebben lehet elvégezni.
Az AI segít:
- összegyűjteni az anyagot,
- végigfuttatni a szabályokat,
- rendszerezni a jeleket,
- előkészíteni a leletet.
A módszert nem az AI találta ki. Az AI a Leadgap szabályait futtatja. Amit nem tud biztosan eldönteni, azt én döntöm el. Minél mélyebb a vizsgálat, annál több az emberi munka benne.
Ugyanaz a módszer, különböző mélységben
Leadboncolás
A rendszer a válaszaid és a látható jelek alapján megkeresi, hol lehet a legnagyobb veszteség. Automatikusan dolgozik, a Leadgap szabályai szerint.
Gyorslelet
A Leadgap Engine mélyebben futtatja végig a szabálykönyvet. Nem csak megnevezi a fő problémát, hanem kész javítóeszközt is ad hozzá.
Terápia
Itt már bemegyek a valódi rendszeredbe. A vizsgálat része lehet: CRM, leadkezelés, sales átadás, utánkövetés, riportok. Az Engine előkészít. Én döntök. Ezért itt a legnagyobb az emberi hozzáadott érték, és ezért itt lehet a legmélyebbre menni.
Közel két évtized B2B tapasztalat egy módszertanban szintetizálva
A Leadgap nem tegnap született. Közel két évtized B2B marketingtapasztalat áll mögötte:
- kampányok,
- CRM-folyamatok,
- utánkövetés,
- sales-átadás,
- több mint negyven ország piacán szerzett tapasztalat.
Ezt a tudást szabályokká írtam, hogy minden vizsgálat ugyanazt a fegyelmet kapja. Ezért nem helyettesíthető checklistával, webinárokkal vagy AI skillcsomagokkal.
A lista lehet ugyanaz. Az ítélet mögötte nem.
Amit nem csinálok
Nem adok designkritikát. Attól, hogy egy oldal szép, még nem biztos, hogy jó leadet ad.
Nem állítok olyat, amire nincs bizonyítékom.
Nem adok harminc egymás mellé dobott tippet vagy általános skillcsomagot. A TE problémádat oldom meg.
Nem csak azt mondom meg, mi a baj. A diagnózis mellé megkapod az eszközöket is, amivel ki tudod javítani a hibát.
Nem beszéllek rá új, méregdrága CRM bevezetésére. Függetlenül dolgozom, nem vagyok érdekelt semmilyen eszköz értékesítésében.
Nézzük meg a te leadutadat.
Audit indítása2 munkanapon belül válaszolok. Ha nem indokolt audit, azt is megírom.